انتظارات و انگیزه های مشتریان، مبنای بخش بندی بازار مجموعه های ورزشی خصوصی
Authors
abstract
بقای سازمان های امروزی وابسته به انتظارات در حال تغییر مشتریان است، سازمان ها به تبعیت از سازمان های موفق برای جهت دهی به استراتژهای بازاریابی خود از اصول بخش بندی بهره مند میگردند. هدف از انجام این تحقیق بخش بندی بازار خدمات مجموعه های ورزشی بخش خصوصی، مبتنی بر انگیزه ها و انتظارات مشتریان است. تحــــــقیق حاضر به روش توصیفی ـ پیمایشی انجام شده است. جامعۀ آماری تحقیق، مشتریان مجموعه های ورزشی شرکت ملی گاز بودند که دست کم یکسال از خدمات آن استفاده میکردند. نمونة آماری تحقیق نیز شامل 163 تن از استفاده کنندگان از این خدمات بود. ابزار تحقیق پرسشنامۀ miss- sport center است که آروکاس و همکاران در سال 2007 آن را طراحی نموده، روایی محتوایی آن نیز به تایید سه تن از اساتید بازاریابی رسیده است. ابزار تحقیق شامل پرسشنامه ای با بیست وشش گویه بود که براساس پیوستار لیکرت در مقیاس 5 ارزشی تنظیم شده بود. پایایی ابزار با آزمون تحلیل عاملی و مقدار آماره 0/88 تایید شد. پایایی هریک از عامل ها شامل اثر مثبت 0/91، تعامل اجتماعی 0/91، آمادگی جسمانی0/90، غلبه بر مشکلات 0/76، تناسب اندام 0/87، رقابت 0/83، چالش های فردی 0/82 و سرگرمی 0/87 بود. برای تحلیل داده ها از آزمون های،anova وmanova و برای دسته بندی آیتم های پرسشنامه از تحلیل عاملی اکتشافی با شاخص های kmo و از آزمون بارتلت برای بررسی برازش مناسب مدل استفاده شد (0/05>p). نتایج نشان میدهد ویژگی های جمعیت شناختی به جز جنسیت، با انگیزه ها و انتظارات مشتریان این مجموعه همبستگی معناداری ندارد. همچنین بخش بندی مشتریان براساس انگیزه ها و انتظارات آنان مطرح نیست. لذا، در سازمان هایی که کارکنان آن، از تشابهات فرهنگی و تحصیلات برخوردار باشند، مناسب است مدیران به جای بخش بندی آنان، با ارتقای سطح کیفی خدمات به افزایش بهره وری و رضامندی کارکنان اقدام نمایند.
similar resources
انتظارات و انگیزههای مشتریان، مبنای بخشبندی بازار مجموعههای ورزشی خصوصی
بقای سازمانهای امروزی وابسته به انتظارات در حال تغییر مشتریان است، سازمانها به تبعیت از سازمانهای موفق برای جهت دهی به استراتژهای بازاریابی خود از اصول بخش بندی بهرهمند میگردند. هدف از انجام این تحقیق بخشبندی بازار خدمات مجموعههای ورزشی بخش خصوصی، مبتنی بر انگیزهها و انتظارات مشتریان است. تحــــــقیق حاضر بهروش توصیفی ـ پیمایشی انجام شده است. جامعۀ آماری تحقیق، مشتریان مجموعه های ور...
full textبخش بندی بازار خدمات مجموعه های ورزشی بخش خصوصی مبتنی بر کیفیت ادراک شده مشتریان
مراکز خدمات دهی در حوزه ورزش زمانی می توانند بهره وری بالایی داشته باشند که ارائه خدمات آنان ضمن انطباق با نیازهای مشتریان، از بهره وری سازمانی مناسبی نیز برخوردار باشد. هدف از انجام این تحقیق بخش بندی بازار خدمات مجموعه های ورزشی بخش خصوصی، مبتنی بر کیفیت ادراک شده مشتریان بوده است. تحقیق حاضر به روش توصیفی- پیمایشی انجام شد. جامعۀ آماری تحقیق، مشتریان مجموعههای ورزشی شرکت ملی گاز بودند که دس...
full textبخش بندی بازار طبیعت گردی داخلی بر مبنای انگیزه سفر
بدونشکریشههراستراتژیبازاریابیموفقدربخشبندیصحیحبازارموردنظرقراردارد،صنعتگردشگرینیزازاینقاعدهمستثنانیست. علیرغماینکهطبیعتگردیتبدیلبهیکیازگونههایاصلیصنعتگردشگریشده،اما بسیاری از ویژگیهایاینبازارمهمدرکشورمانایرانهمچنان ناشناخته باقی مانده است. بادرنظرگرفتنفاصلهمیانبازارفعلیطبیعتگردیوتواناییهایبالقوهآندرایران،بکارگیریراهبردهایصحیحبرایتوسعهطبیعتگردیمنوطبهشناختبیشترخصوصیاتبخشهایموجوددرآناست.هد...
full textبخش بندی بازار طبیعت گردی داخلی بر مبنای انگیزه سفر
بدونشکریشههراستراتژیبازاریابیموفقدربخش بندیصحیحبازارموردنظرقراردارد،صنعتگردشگرینیزازاینقاعدهمستثنانیست. علیرغماینکهطبیعت گردیتبدیلبهیکیازگونه هایاصلیصنعتگردشگریشده،اما بسیاری از ویژگی هایاینبازارمهمدرکشورمانایرانهمچنان ناشناخته باقی مانده است. بادرنظرگرفتنفاصلهمیانبازارفعلیطبیعت گردیوتوانایی هایبالقوهآندرایران،بکارگیریراهبردهایصحیحبرایتوسعهطبیعت گردیمنوطبهشناختبیشترخصوصیاتبخش هایموجوددرآناست.هد...
full textبخشبندی بازار خدمات مجموعههای ورزشی بخش خصوصی مبتنی بر کیفیت ادراک شده مشتریان
مراکز خدمات دهی در حوزه ورزش زمانی میتوانند بهرهوری بالایی داشته باشند که ارائه خدمات آنان ضمن انطباق با نیازهای مشتریان، از بهرهوری سازمانی مناسبی نیز برخوردار باشد. هدف از انجام این تحقیق بخشبندی بازار خدمات مجموعههای ورزشی بخش خصوصی، مبتنی بر کیفیت ادراک شده مشتریان بوده است. تحقیق حاضر بهروش توصیفی- پیمایشی انجام شد. جامعۀ آماری تحقیق، مشتریان مجموعههای ورزشی شرکت ملی گاز بودند که دس...
full textبخش بندی کاربران بانکداری اینترنتی بر مبنای انتظارات: رویکرد دادهکاوی
ارائه خدمات بانکی مبتنی اینترنت طی چند سال اخیر به محور رقابت در نظام بانکی ایران تبدیل شده است. در همین راستا شناسایی و بخشبندی کاربران این نوع خدمات موجب شناخت بهتر نیازها و انتظارات و برنامهریزی جهت تامین آن نیازها و انتظارات میشود که این موجب بهبود تصویر بانک و کسب مزیت رقابتی میشود. در این پژوهش هفت بانک پاسارگاد، پارسیان، ملت، سامان، اقتصادنوین، تجارت و ملی به عنوان برندهای رقیب انتخ...
full textMy Resources
Save resource for easier access later
Journal title:
فصلنامه علمی - پژوهشی مطالعات مدیریت رفتار سازمانی در ورزشPublisher: دانشگاه پیام نور
ISSN 2383-1758
volume 1
issue 1 2014
Keywords
Hosted on Doprax cloud platform doprax.com
copyright © 2015-2023